Sony Interactive Entertainment Europe, PlayStation Store'un iade politikasının yanıltıcı olduğu iddiasıyla Avustralya'da mahkemeye çıkacak.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) yaptığı basın açıklamasında; Sony Avrupa'nın müşterilere, şirketin indirilmiş veya satın alınmasının üstünden 14 gün geçmiş "hatalı" oyunlara para iadesi yapmaktan sorumlu olmadığını söyleyerek, Eylül 2017'de Avustralya tüketici yasasını ihlal ettiğini açıkladı.
ACCC, "hatalı oyunlar"ı; kabul edilemez veya reklamdaki kalitesinde olmayan şekilde çalışan ve şirket açıklamasına uygun olmayan oyunlar olarak tanımlıyor.
ACCC başkanı Rod Sims: "Sony Avrupa'nın PlayStation Store'da satılan oyunlarla ilgili hakları konusunda müşterilerine yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini iddia ediyoruz. Sony Avrupa'nın tüketicilere söylediği gibi, dijital bir ürün indirildikten sonra tüketici garantisi sona ermez ve bir tüketici mağaza kredisi almayı seçmediği sürece geri ödemeler yapılan ödeme şeklinde yapılmalıdır. Dijital ürünleri çevrimiçi satın alan tüketiciler, gerçek bir mağazada olduğu gibi tamamen aynı haklara sahiptir." dedi.
Sony Avrupa, hatalı oyunlar söz konusu olduğunda; Hizmet Şartlarına şirketin yükümlülüğünün sınırlı olduğunu ima eden açıklamalar eklemekle de suçlanıyor.
Dava bildirgesinde: "Hizmet Koşulları, Sony Avrupa'nın kullanıcıların yasal bir garantisi olmadığını belirten, ürünlerinin kalitesi, işlevselliği, eksiksizliği, doğruluğu veya performansı ile ilgili olarak, satın alınan oyunların işlevselliği, eksiksizliği, doğruluğu veya performansıyla ilgili hiçbir garanti veya beyanda bulunmadığını belirtiyor." ifadesi yer aldı.
Ayrıca ACCC, Avustralya'da faaliyet gösteren tüm şirketlerin, merkezlerinin nerede olduğuna bakılmaksızın yerel tüketici yasalarına uymaları gerektiğini belirtti.
Sony, ACCC'nin iddialarına henüz cevap vermedi.