Steam Oyun İade Etme İşlemi Nasıl Yapılır?

Uzun bir süre, PC oyunları için en büyük platformun geri ödeme politikası yoktu. 2015 yılına kadar Steam oyun iade etme işlemi için basitleştirilmiş bir yol sunmadı. Şimdi, satın aldığınız dijital oyundan memnun kalmazsanız paranızı geri talep edebilirsiniz. Steam de oyun iade etme politikası nispeten cömert ve kullanımı kolay olsa da, bir istek göndermeden önce yine de birkaç şey bilmeniz gerekiyor.

Steam oyun iade etme için hangi oyunlar uygundur?

Xbox ya da PlayStation gibi diğer oyun platformlarıyla karşılaştırıldığında, oyun iade etme Steam nispeten kolaydır. Valve oyuncuları, ön siparişleri, DLC'leri, oyun içi satın alımları ve kullanılmamış hediyeleri iade etmenizi sağlar. Bu öğeler yine de belirli parametreler içerisinde olmalıdır:

• Steam üzerinden satın aldığınız bir oyun olması gerekiyor. Bir oyunu üçüncü taraf bir site ya da başka yollarla aldıysanız geri ödeme alamazsınız.
• Geri ödeme talebini satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde göndermeniz gerekiyor.
• Satın alınan herhangi bir oyunda yalnızca iki saatlik oynama süresi yer alabilir.
• Oyun içi satın alımlarda veya aboneliklerde, genellikle satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu tür geri ödemeler duruma göre yapılır.

Valve tarafından geliştirilen oyunların, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içerisinde geri ödeme sunacağını unutmayın. Diğer geliştiricilerin önce geri ödeme seçeneğini etkinleştirmesi gerekiyor. Ayrıca, video olmayan ögelerle birlikte bir paket halinde sunulmadığı sürece video satın alımlarında geri ödeme alamazsınız.

Geri ödeme sürecinin bir parçası olarak paranızı nereden alacağınızı seçebilirsiniz. Steam cüzdanınıza gidebilir ya da hesabınıza bağladığınız başka bir ödeme yöntemine geri dönebilir. Steam paranızı Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB ya da PayPal'a iade edebilir.

Steam oyun iade etme nasıl yapılır?

Bu eğitim için, Grand Theft Auto 5 oyununu kullanıyorum. İade başlatmak için Yardım menüsüne gidin ve Steam uygulamasında Steam Destek bölümüne tıklayın. Steam web sitesinin üst kısmındaki Destek düğmesine de tıklayabilirsiniz.

Burada karşınıza çok fazla seçenek çıkıyor. En son oyunlarınızdan birisiyse, bu ön sayfada listelenir. Değilse, Oyunlar, Yazılım, vb.'ye gidebilir ve orada istediğiniz konuyu arayabilirsiniz. Grand Theft Auto 5 burada yer aldığı için onu aramama gerek yoktur.

Belirli bir oyunla ilgili yaşadığınız sorunları bir sonraki menüde bildirebilirsiniz. Yine de, 'Yanlışlıkla satın aldım' seçeneğini seçerseniz geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca oyunu kalıcı olarak hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Bu noktada geri ödeme alamazsınız.

Seçiminizden bağımsız olarak, geri ödeme isteğinizi onaylamanız gereken ikinci bir sayfaya yönlendirilirsiniz. Ardından, geri ödemeyi istediğiniz yeri seçmek için açılır menüyü kullanabilirsiniz. Ben Steam Cüzdanımı seçiyorum.

Daha sonra gerekçenizi girebilir ve satın alma işleminizle ilgili diğer yorumları yazabilirsiniz. Talebi Gönder seçeneğini seçerek işlemi başlatmış olursunuz. Ardından, talebinizin biletiniz için bir referans koduyla birlikte gönderildiğini onaylayan bir ekrana yönlendirilirsiniz. Bu numarayı yazabilirsiniz, ancak Steam hesabınızda kayıtlı e-postanıza da bir bildirim gönderilecektir.

Geri ödeme bir hataysa, Geri ödeme isteğini iptal et'i de seçebilirsiniz. Ayrıca istek incelenmeden önce istediğiniz zaman Steam'in destek sayfasına dönerek iptal edebilirsiniz. Satın alma işleminiz Steam'in parametrelerini karşıladığı sürece geri ödemenizi alırsınız.

Steam hediye edilen oyunu iade etme nasıl yapılır?

Kendiniz için satın aldığınız Steam oyunlarının yanı sıra hediye olarak satın aldığınız Steam oyunlarını da iade edebilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirmek için birkaç adımı tamamlamanız gerekiyor. Steam'de herhangi bir oyunu iade etmek oldukça kolaydır, ancak hediyeleri iade etmek biraz daha zordur. Geri ödemeler için genel Steam kuralları, bir oyunu yalnızca iki saatten daha az oynadıysanız satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebileceğiniz şeklindedir.

Aynı şey hediye oyunlar için de geçerlidir. Bu durumda ise iade sürecini ürünü alan kişi başlatmalıdır. Alıcının yapması gerekenler ise şu şekildedir:

• Steam Destek sayfasına girip Steam hesabınızla giriş yapmanız gerekiyor.
• Ardından, Oyunlar ve Yazılım sekmesini seçin.
• Oyun listesinden hediye edilen oyunu bulun ve seçin.
• Oyunla ilgili sorunu seçin.
• Ardından, Geri Ödeme Talep Et'i seçin.
• Son olarak, orijinal Steam oyunu alıcısının geri ödeme almasına izin verin.

Bundan sonra, hediyeyi alan kişi Steam hesabına ücret iade edilebilir.

Steam oyun iade etme süresi nedir?

Steam'de her oyunu iade edebilmek için bazı şartları yerine getirmeniz gerekiyor. Bu şartlardan bir tanesi de, oyunu iade etme süresidir. Bir oyunu platformda 2 saat oynama ve 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekiyor. Bu süre aşıldığınızda talebiniz iptal olmaktadır.